Return Policy

ご注文の承諾について

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動確認メールをお送りいたします。

自動確認メールは、ご注文内容を受信したことをお知らせするためのものです。ご注文内容、在庫状況、製作可否、決済状況などを確認したうえで、必要に応じて当店よりご連絡いたします。

特別な事情によりご注文をキャンセルさせていただく場合は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス、またはLINEでご連絡いたします。ご注文時には、メールアドレスに誤りがないか必ずご確認ください。

ご請求後に当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合は、お支払いいただいた金額を元のお支払い方法または元の通貨でご返金いたします。

ご注文を承諾した後に、何らかの理由で商品をご提供できない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額を全額ご返金いたします。

手作業による寸法差について

⚠️ 重要： JLC HandMade の時計ベルトは、職人による手作業で一点ずつ製作しております。そのため、ラグ幅・尾錠幅・長さ・厚み・穴位置などにおいて、公式表記やご指定寸法に対して上下約0.5mm程度の個体差が生じる場合がございます。

この程度の寸法差は、手作業による革製品の製作上避けられない範囲であり、装着や通常使用に支障がない場合は、原則として不良品には該当いたしません。

完全に公称寸法どおりの仕上がりを希望される方、またはわずかな寸法差が気になる方は、ご購入をお控えいただくか、ご注文前に必ずご相談ください。

特にカーブエンド、凹凸型、純正Dバックル対応、特殊なラグ形状、専用パーツを使用するモデルでは、時計本体やパーツとの相性を確認しながら製作するため、数値上の寸法だけでなく、実際の装着状態を重視して調整する場合がございます。

保証について

🛡️ 保証をご提供いたします

JLC HandMade では、商品を安心してお使いいただけるよう、製作上の不具合に対して保証対応を行っております。

保証対象

事故による破損、誤った使用方法による破損、通常の経年劣化、天然皮革特有の風合いの変化を除き、製作上の不具合が確認された場合は保証対象となります。

万が一、商品に不具合が生じた場合は、お気軽にお問い合わせください。状態を確認のうえ、修理・交換・返金など、状況に応じて対応いたします。

返品・返金・交換について

📦 当店に起因する不具合の場合

商品に当店の責任による不具合や問題がある場合、お届けから30日以内であれば返品・返金・交換を承ります。

返送料（国際配送の場合は最大25ドル、国内配送の場合は最大850円）は当店が負担いたします。この保証は、在庫品・オーダーメイド品を問わず適用されます。

ただし、手作業による上下約0.5mm程度の寸法差や、天然皮革の色味・シワ・血筋・斑の出方などの個体差については、装着や通常使用に支障がない場合、原則として不具合には該当いたしません。

📋 商品に問題がない場合の返品ポリシー

🔸 在庫商品・アクセサリー

未使用状態（革に曲がりや皺がなく、尾錠がベルト穴を通していない状態）の商品は、お届けから30日以内であれば60％返金（送料除く）いたします。
使用済みの商品については、商品の状態により最大80％の再入庫手数料を申し受けます。これは、使用済み商品を新品として販売できないためです。

🔸 オーダーメイド商品

未使用状態（革に曲がりや皺がなく、尾錠がベルト穴を通していない状態）の商品は、お届けから30日以内であれば40％返金（送料除く）いたします。
オーダーメイド商品は、お客様のご要望に合わせて製作するため、元の販売価格での再販売ができないことから、60％の再入庫手数料を申し受けます。

⚠️ 重要：オーダーメイド商品の製作開始後（通常24時間以内、スピード発送オプション選択時は2時間以内。実際の状況により変動いたします）のキャンセルについても、同様の手数料が発生いたします。

使用済みのオーダーメイド商品については、商品の状態により最大80％の再入庫手数料を申し受けます。

その他の重要事項

当店に起因しない返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
返品商品の到着後、7〜14営業日でお手続きを完了いたします。
返品時は必ず注文番号を同梱してください。注文番号がない場合、返金処理が遅延し、事務手数料として最大2,000円を差し引かせていただく場合がございます。
返金は、原則として元のお支払い方法に対して行います。
オーダーメイド商品・特殊形状商品については、ご注文内容や製作進行状況により、返品・交換・キャンセル条件が異なる場合がございます。

返品手続きの流れ

ステップ 1️⃣ 商品状態の確認

商品が100％未使用（革に曲がりや皺がなく、尾錠がベルト穴を通していない状態）であることをご確認ください。

ステップ 2️⃣ ご連絡

📧 お問い合わせ先

メール： info@jlchandmade.co.jp
LINE（国内のお客様）：@620bjblf（より迅速な対応が可能です）

📝 ご連絡内容例

お世話になっております。

注文番号 <#注文番号> の <商品名> の返品を希望いたします。

返品理由：<理由をご記入ください>

商品は100％未使用（革に曲がりや皺がなく、尾錠がベルト穴を通していない状態）であることを確認しており、送料が返金対象外であることも了承しております。

どうぞよろしくお願いいたします。

ステップ 3️⃣ 返品先住所のご案内

返品先住所をメールにてお知らせいたします。任意の配送業者または郵便サービスをご利用いただけます。発送の際は、追跡可能な方法をおすすめいたします。