返品・交換・保証ポリシー

ご注文の承諾について

ご注文をいただいた後、確認メールをお送りいたします。ただし、確認メールの受信は、ご注文の承諾や販売契約の成立を意味するものではございません。弊社はご注文をお受けした後、いかなる理由においても、ご注文をお受けするかお断りするかを決定する権利を有しております。

ご請求後にご注文をキャンセルさせていただく場合は、お支払いいただいた金額を元の通貨でご返金いたします。

ご注文を承諾した後に何らかの理由で商品をご提供できない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額を全額ご返金いたします。

保証について

弊社では、すべての商品に対して生涯保証を提供しており、品質に自信を持っております。

保証対象

事故による破損や通常の経年劣化を除く、すべての不具合を保証いたします。万が一、商品に不具合が生じた場合は、お気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

返品・返金・交換について

弊社に起因する不具合の場合

商品に問題がない場合の返品ポリシー

在庫商品・アクセサリー

• 未使用状態（革の曲がりや皺がなく、尾錠がベルト穴を通していない状態）の商品は、お届けから30日以内であれば全額返金（送料除く）いたします。
• 使用済みの商品については、商品の状態により最大80％の再入庫手数料を申し受けます。これは、使用済み商品を新品として販売できないためです。

オーダーメイド商品

• 未使用状態（革の曲がりや皺がなく、尾錠がベルト穴を通していない状態）の商品は、お届けから30日以内であれば60％返金（送料除く）いたします。
• オーダーメイド商品は、お客様のご要望に合わせて製作するため、元の販売価格での再販売ができないことから、40％の再入庫手数料を申し受けます。

使用済みのオーダーメイド商品については、商品の状態により最大70％の再入庫手数料を申し受けます。

その他の重要事項

• 弊社に起因しない返品の場合、返送料はお客様のご負担となります
• 返品商品の到着後、7-14営業日でお手続きを完了いたします
• 返品時は必ず注文番号を同梱してください。注文番号がない場合、返金処理が遅延し、事務手数料として最大2,000円を差し引かせていただく場合があります
• 返金は、元のお支払い方法に対して行います

返品手続きの流れ